Чем можем быть полезны?
Техническая поддержка наших клиентов 24/7
решим любую проблему онлайн или приедем к вам в течение 1 дня
Но и консультируем по использованию оборудования.
Законодательства и обновляем ПО.
По оборудованию (моноблоки, принтеры, сканеры) на время ремонта вышедшего из строя.
Тех.поддержка 24/7 - не просто слова
18 лет автоматизируем бизнес сферы услуг по всей территории РФ
- Все сломалось и нужно срочно починить?
- Обновить ПО или актуализировать данные в связи с изменением законодательства?
- Не получается провести ту или иную операцию?
- Нужна консультация по использованию программного обеспечения или нужно проконсультировать по вопросу передачи отчетности?
- Ранее выбранный подрядчик по обслуживанию программного обеспечения не может оперативно решить проблему?
НЕТ ПРОБЛЕМ!
ПРОКОНСУЛЬТИРУЕМ ПО ТЕЛЕФОНУ, РЕШИМ ТЕХНИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ИЛИ ПРИЕДЕМ К ВАМ ЗА 1 ДЕНЬ!
Помогаем и сопровождаем по вопросам, как напрямую связанным с программным обеспечением, так и косвенно
В договор технической поддержки всегда включены консультации отдела обучения, где работают квалифицированные специалисты с опытом складского учета на реальных предприятиях.
Примеры вопросов из нашей практики
- банковский терминал «отвалился» и невозможно принимать оплату от гостей
- не получается сдать алкогольную декларацию, сайт ФСРАР её не принимает
- перестал работать ЕГАИС, не приходят накладные от поставщиков
- не получается продать воду на кассе, не работает связь с «Честным знаком»
- отчёты по выручке и по расходу блюд показывают разные цифры за один день и непонятно почему
- нужно принимать предоплаты за банкеты и непонятно как это сделать в соответствии с законодательством
- непонятно как узнать «средний чек» без учета столов, закрытых на «питание персонала»
- инвентаризация показывает огромные излишки и нужно разобраться в причинах и многие другие
Тарифные планы на обслуживание и техническую поддержку
Бизнес-ланч
-
✅ Информационное сопровождение
✅ Удаленное подключение через интернет
✅ Консультации по телефону
✅ Поддержка по работе с ПО от отдела обучения
❌ Выезды за отдельную плату
➡️ Доступно до 5 рабочих мест
Здоровое питание
-
✅ Сервисное сопровождение
✅ Удаленное подключение через интернет
✅ Консультации по телефону
✅ Поддержка по работе с ПО от отдела обучения
✅ Выезды включены в договор
➡️ Доступно от 5 рабочих мест и более
Бесплатная поддержка в рамках rkCloud
-
✅ Обеспечение доступности облачных сервисов RkCloud
✅ Обеспечение возможности пробивать на кассе чек за наличные
❌ Не включены консультации по работе с ПО
❌ Не включено решение проблем, связанных с ЕГАИС, “Честным знаком”, интеграциями с банками. В том числе при невозможности продажи на кассе, связанной с внешними сервисами
❌ Не включено решение проблем с оборудованием, включая фискальные регистраторы и банковские терминалы
➡️ Только для r_keeper Cloud.
Особые условия
-
➡️ Особые условия поддержки для сетей и крупных клиентов
➡️ Предоставляем виртуальные машины для размещения серверов в защищённом периметре
➡️ Обеспечиваем доступность и сложные схемы взаимодействия
➡️ Адаптируем ПО под потребности крупного бизнеса с использованием индивидуальных разработок
Услуги вне пакетов обслуживания
- Выезд инженера 4 000 ₽
- Выезд инженера 8 000 ₽
- Сеанс удаленного доступа 4 000 ₽
Готовые решения для автоматизации гостинично-ресторанного бизнеса (HoReCa)
и компаний спортивно-оздоровительной и фитнес-индустрии
Наши клиенты
Надежные партнеры на пути к успеху: доверьте нам свои бизнес-процессы и достигните новых высот вместе с CARBIS
Нам действительно
выгодно, чтобы у вас все работало «как часы»
Чем меньше простоев по техническим неполадкам, тем больше у вас прибыли. А значит — больше возможностей для масштабирования бизнеса и выше вероятность, что вы обратитесь к нам снова при открытии новой точки вашей сети заведений
Дополнительные услуги для вашего бизнеса
02
Разработка программного обеспечения
03
ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак
04
Монтаж компьютерной сети (ЛВС) любой сложности
05
Консалтинг складского учета
06
Размещение виртуального сервера
07
Обучение и повышение квалификации персонала
08
Консалтинг бухгалтерского учета
Голова идет кругом?
Нет времени вникать во все тонкости и нюансы? Нет проблем!